#58 Praktikantenbetreuung in der Heilmittelpraxis: Mit Strategie entspannt zum Nachwuchs (Erfolgsstory 1/6)

00:00:14: Hi und herzlich willkommen in deiner Therapie-Pause.

00:00:17: Dem Podcast rund um die Themen gesunde Praxisführung, Rollenklarheit und Resilienz für dich als Inhaberinnen einer Therapiepraxis!

00:00:25: Mein Name ist Ina – ich bin Logopädin, systemischer Coach, systemische Organisationsentwicklerin und ehemalige Praxissenhaberin.

00:00:33: Im Therapiepause-Podcast bekommst du von mir praktische Impulse, die dich als Führungsperson stärken.

00:00:40: Für mehr Klarheit in Deiner Rolle Mehr Leichtigkeit in deinem Arbeitsalltag und eine Praxis, in der du und dein Team langfristig gesund und gerne arbeiten.

00:00:49: Ohne dabei auszubrennen!

00:00:51: Und jetzt geht's auch schon los?

00:00:53: Ganz viel Spaß in deiner heutigen Therapiepause!

00:01:13: Ich nehme dich nämlich in den nächsten Wochen bis zum Jahresende mithinter die Kulissen meiner Arbeit mit meinen Kundinnen im Eins zu Eins Coaching.

00:01:25: Ich habe die Coachingprozesse, die bisher seit Januar stattgefunden haben – schon mal in Ruhe reflektiert so als kleinen Zwischenstopp nach dem Sommer und ich möchte dir bis zum Jahresende ganz konkrete Einblicke in die schönsten Erfolge geben, die meine Kundinnen in diesem Jahr schon feiern konnten!

00:01:43: Also ein bisschen Konfetti für ihre Meilensteine, die sie bisher erreicht haben soll damit natürlich auch verstreut werden.

00:01:51: Schönste Erfolge ist natürlich total subjektiv.

00:01:53: Das ist mir klar, es ist meine ganz persönliche Auswahl.

00:01:57: Es gibt und gab noch so viel mehr.

00:01:59: das passiert ist im kleinen und großen laut-und leise Und ich feiere wirklich jede einzelne meiner Kundinnen für jeden mutigen Schritt den sie gegangen ist.

00:02:09: Diese Serie hier soll dir einfach eine kleine feine sammlung von Highlights zeigen die dich inspirieren soll und Ich sage dir auch gleich warum mir das wichtig ist.

00:02:19: erstens Ich glaube fest daran, dass diese echten Beispiele dir zeigen können wie du Praxisführung Schritt für Schritt gesünder gestalten kannst.

00:02:27: So dass du und dein Team dabei nicht ausbrennen.

00:02:30: Und ich denke mal durch diese konkreten Beispiele erhoffe ich mir einfach das du dich inspiriert fühlst und zu den einen oder anderen Impuls für dich mitnimmst!

00:02:38: Zweitens, ich finde man kann nie genug feiern wenn Menschen anfangen sich ihren Themen zu stellen und wirklich etwas verändern.

00:02:45: Ich weiß da draußen sitzen viele Inhaber innen die denken ja bei mir geht das nicht, ich bin ein hoffnungsloser Fall!

00:02:52: Und genau da will ich dir nochmal sagen verabschiede dich von diesem Gedanken geh Schritt für Schritt die Bereiche an auf die du Einfluss hast.

00:03:01: Und drittens, und das liegt mir gerade besonders am Herzen.

00:03:04: Dieses Jahr hat der Heilmittelbranche ganz schön zugesetzt – müssen wir einfach einmal so sagen, Stichwort Beitragsstabilisierung gesetzt – und neben all dem berechtigten Frust- und Ärger-, Protest- und Wut wünsche ich mir, dass du als Praxisinhaber in nicht den Kopf in den Sand steckst!

00:03:22: sondern weiter daran glaubst und das tue ich eben auch, dass es auch heute möglich ist eine Praxis wirtschaftlich erfolgreich und gleichzeitig auch gesund zu führen.

00:03:32: Sodass du und dein Team Freude, Sinnhaftigkeit Wertschätzung erfahrt und diesen wichtigen Job auch langfristig gerne machen könnt.

00:03:41: Es ist ja einfach kein gutes Gefühl zu denken man müsse jetzt einfach die Dinge so akzeptieren wie sie sind.

00:03:46: vielleicht kennst du das ja auch aus anderen Bereichen.

00:03:48: so Gedanken wie Ich muss akzeptieren, dass ich als Inhaberin permanent unter Strom stehe.

00:03:54: Dass ich selbst unständig arbeite und keine Pausen bekomme für alles eine Lösung finden muss – sowieso keine Mitarbeiter finden werde!

00:04:02: Lass uns in dieser Serie mal schauen wie andere Inhaberinnen mit ganz unterschiedlichen Ausgangslagen ihre Themen gemeistert haben und wichtige Meilensteine erreicht haben….

00:04:12: Und eine Sache noch, ja die Fälle, die ich hier beschreibe sind echt.

00:04:16: Die Namen sind aber natürlich geändert und wenn es sein musste habe ich inhaltlich so kleine Abwandlungen eingefügt damit man keine Rückschlüsse auf die Person und ihre Praxis ziehen kann.

00:04:26: Okay dann lasst uns loslegen mit dem ersten Fall.

00:04:28: Beispiel Wir sprechen in dieser Folge über Anke.

00:04:32: Anke ist Praxisenhaberin und eins Erathemen im ein zu eins.

00:04:35: Coaching in diesem Jahr war die Praktikantenbetreuung Genauer gesagt, wie sie Kooperation für Praktikanten so aufbaut, dass daraus langfristig auch etwas entstehen kann.

00:04:46: Stichwort Mitarbeitergewinnung Aber auch, wie Sie es schaffen können, dass sie sich bei diesem Thema noch mehr von anderen Praxen abhebt um für die Auszubildenden oder auch Studierenden eine attraktive Praktikumstelle zu sein.

00:04:58: Da sind wir dann beim Stichwort Alleinstellungsmerkmale und Sichtbarkeit.

00:05:02: Als wir angefangen haben, im ein zu eins Coaching miteinander zu arbeiten war das Thema Praktikantenbetreuung für Anke eher ein notwendiges Übel muss man ganz ehrlich sagen.

00:05:12: Praktikaner kommen und machen eine Menge Arbeit.

00:05:14: tatsächlich bringen auch wenn es gut läuft interessante Impulse mit in den Praxiseiltag und dann nach ein paar Wochen gehen sie wieder.

00:05:23: Und ja, mal läuft es gut.

00:05:24: Mal ist das anstrengend und nebenbei läuft aber natürlich noch der ganz normale Wahnsinn im Praxisalltag weiter.

00:05:31: Anke war allgemein sehr unzufrieden mit diesem bisherigen Vorgehen und sie hatte einfach das Gefühl dass da niemand so wirklich mit geholfen ist.

00:05:39: und kleiner Teaser... Im Laufe des Coachings hatte Anke schließt sich etwas ganz anderes in der Hand und zwar ein durchdachtes System mit Hand und Fuß mit dem Sie sich richtig gut identifizieren konnte Und ich nehme dich jetzt mal mit da rein, was wir dafür gemacht haben.

00:05:53: Wir haben uns gemeinsam erst einmal ganz grundsätzliche Fragen gestellt also wie bekommt Anges Praxis überhaupt regelmäßig Praktikanten?

00:06:01: Wie kann sie sich von anderen Praxen abheben in einer Gegend, in der es wirklich viele Praxens gibt?

00:06:06: und wie können Sie den Bewerbungsprozess so vereinfachen dass er auch zur jungen Generation passt?

00:06:12: Ganz wichtig wen sucht ihr denn eigentlich und wen möchte sie bewusst nicht ansprechen?

00:06:18: Also wenn du jetzt gerade denkst, okay so ein Aufwand und das nur für das Thema Praktikanten.

00:06:22: Ja auf jeden Fall kann ich da nur sagen Ich kann dir wirklich ans Herz legen diesem Thema Aufmerksamkeit zu schenken.

00:06:28: Denn sind wir mal ehrlich die wenigsten Praxen können sich heute vor Bewerbungen kaum noch retten.

00:06:34: Stichwort Fachkräftemangel, zig Initiativbewerbung und riesige Auswahl an BewerberInnen Das haben einfach die Wenigsten.

00:06:41: Der Gedanke, sich also so frühzeitig wie möglich um den Nachwuchs zu kümmern und das auch als eine Art nachhaltige Mitarbeitergewinnung zu betrachten.

00:06:48: Ich finde wirklich dass die wenigsten sich heute leisten können diese Chance einfach liegen zu lassen.

00:06:54: Dann sind wir mal ehrlich.

00:06:54: wenn du dich vielleicht jetzt mal zurück erinnerst an deine Praktik kamen da wusste ihr so richtig toll gefallen hat, wo es richtig gut gelaufen ist.

00:07:03: Du einen tollen Einblick in die Abläufe hattest, vertrauensvoll und empathisch professionell begleitest du wurdest.

00:07:09: hast du nicht vielleicht auch in dieser Praxis später sogar deinen ersten Job gehabt?

00:07:13: Es geht zumindest vielen so wie ich kenne.

00:07:16: also was haben Anke und ich nun konkret gemacht?

00:07:18: zunächst mal haben wir uns mit ihren praxiswerten beschäftigt und herausgefunden was sie in der zusammenarbeit mit ihrem team und eben auch mit praktikanten besonders wichtig ist.

00:07:28: Danach hat sie Ohr-Töne gesammelt von ehemaligen Praktikanten.

00:07:32: Und da wollte sie vor allem herausfinden, was denn diese Praktikannten in ihrem Praktikum besonders geschätzt haben und wir haben geschaut wie Die Bewerberin sich dann auch am einfachsten bewerben kann.

00:07:44: Wir haben dabei genau überlegt, wie die Generationen, die sich üblicherweise bewirbt, am liebsten Kontakt aufnimmt.

00:07:49: Anker hat sich für ein kurzes Kontaktformular entschieden auf ihrer Website in dem die wichtigsten Dinge schon kurz und knapp abgefragt werden – und aus all diesen Gedanken also den Werten, den O-Tönen von den ehemaligen Praktikanten der Gestaltung Aus all diesen Gedanken ist schließlich ein ausführlicher Ausschreibungstext mit Fotos, Zitaten und somit eine ganz eigene Landingpage für Praktikanten für ihre Website entstanden.

00:08:18: Landingpage nennt man im Marketing Angebotseiten – du kannst das also als eine eigene Unterseite auf deiner Website vorstellen!

00:08:27: Vorher war es so, dass es zwar einen kleinen Vermerk auf ihrer Website gab.

00:08:31: Dass man sich bei Interesse für ein Praktikum einfach melden kann – das war aber sehr unspezifisch!

00:08:38: Es war wirklich nur so ein kleiner Infokasten.

00:08:41: und wichtig für diese Landing-Page war jetzt wirklich etwas zu schaffen wo die Bewerberin oder den Bewerbern schon beim Anschauen und beim Durchlesen der Seite ein ganz konkretes Bild und Gefühl dafür bekommt wie ein Praktor in dieser Praxis abläuft.

00:08:55: Das geht natürlich durch den Text, aber eben auch durch die Bilder, die wir ausgewählt haben.

00:09:00: Durch den Fragebogen also durch all diese Dinge haben wir da ein stimmiges Gesamtbild geschafft.

00:09:07: Letztlich war das dann so ein Gesamtpaket dass sich für Anke stimmig angefühlt hat und in Absprache mit ihrem Web-Designer hatte die Änderung dann auch umsetzen lassen.

00:09:16: Im nächsten Schritt haben wir einen klaren Ablauf fürs erste Kennenlerngespräch und eine komplette Struktur fürs Preboarding.

00:09:24: Alles, was vor dem ersten Tag passiert er arbeitet klingt komplizierter als es ist.

00:09:29: Aber das macht einen riesigen Unterschied.

00:09:30: Anke hat sich zum Beispiel überlegt sie möchte dass die Praktikantin vor dem Start an einer gemeinsamen Teamsitzung mit Frühstück teilnimmt eine E-Mail mit dem Plan für die erste Woche bekommt und dass sie von Beginn an zwei feste Ansprechpersonen in der Praxis hat und sogar ein kleines Goodie Bag mit Stiftblock unten dann netten Karte zugeschickt bekommt.

00:09:51: Im Wochenplan gab es feste Supervision Slots, die auch von vornherein klar war.

00:09:57: Die transparent kommuniziert wurden während des gesamten Praktikums also nicht nur am Anfang sondern bis zum Ende und wir haben dann auch ausgearbeitet wie zb Lob- und Kritik Wertschätzen geäußert werden kann.

00:10:09: das heißt Wir haben Formulierungshilfen gesammelt, wir haben Gesprächsleitfaden gemacht für Anke und aber auch für ihr Team.

00:10:17: Denn klar war das dieses Thema Praktikantenbetreuung auch nicht nur ihre Rolle ist sondern eben auch einzelne Personen aus ihrem Team diese Rolle mit übernehmen werden Und am Ende ist dann daraus ein wirklich strukturierter Leitfaden entstanden der für das ganze Team transparent ist.

00:10:35: Anke hat ihr Team dabei mit ins Boot geholt die Abläufe im Praxishandbuch festgehalten und nach jedem Praktikum aktiv nach Feedback gefragt.

00:10:44: Und die Abläufe auch gegebenenfalls angepasst.

00:10:47: Für Anke und ihr Team hat sich das Thema definitiv gelohnt, denn die Betreuung der nächsten Praktikanten tief dadurch deutlich entspannter und hat bei der Praktikantern so einen bleibenden Eindruck hinterlassen dass sie als nächstes sogar für ein Mini-Job während ihres Bachelors wiederkommen möchte.

00:11:02: also man sieht wie da es passieren dann wirklich auch manchmal einfach coole Dinge, die man vielleicht vorher sogar nicht auf dem Schirm gehabt hat.

00:11:10: Und klar ich will ehrlich sein Praktikantenbetreuung ist definitiv kein Spaziergang das ist Aufwand und auch diese ganzen Sachen die ich dir jetzt gerade beschrieben habe sind Aufwand.

00:11:19: aber aus unternehmern Sicht bin ich fest davon überzeugt dass sich heute niemand mehr leisten kann das Thema stiefmütterlich zu behandeln.

00:11:26: ja wenn ich auf meine Kundinnen im ein zu eins Coaching schaue Dann finden die meisten von ihnen neue Mitarbeiter über genau diesen Weg über ein Praktikum.

00:11:35: Und der Eindruck, den du und deine Praxispersoner Person hinterlassst, dann kann wirklich langfristig dafür sorgen dass Mitarbeitergewinnung für dich entspannter läuft.

00:11:45: Eine andere Inhaberin hat mir kürzlich erzählt, dass ihr Team regelmäßig bei so kleinen Job-Messen in der Stadt oder auch bei so Netzwerkabenden von Vereinen Vorträge über den Beruf in dem Fall der Logopäden hält.

00:11:59: Und daraus ist tatsächlich eine Schülerpraktikantin zu ihren die Praxis gekommen, die inzwischen tatsächlich ihre Ausbildung zur Logopädin macht und ihr Praktikum genau in dieser Praxis absolvieren möchte.

00:12:09: Und ich sage mal so die Chance, dass sie später auch dort anfängt – ich finde die steht ziemlich gut.

00:12:14: natürlich wissen wir es nicht zu hundert Prozent aber Nachwuchsförderung ist hier ein wunderbares Beispiel.

00:12:22: Die Daumen sind gedrückt!

00:12:24: Und vielleicht ist das Thema Praktikantenbetreuung ja auch eine gute Frage für dich gerade.

00:12:29: Wie läuft es bei euch in der Praxis?

00:12:30: Bei dir in der praxis gerade aktuell, wenn ein Praktikat oder eine Praktikanin bei euch anfängt und was von dem was angemacht hat könnte vielleicht auch bei dir in den Praxissen guter erster Schritt sein um professionell empathisch und auch stressfrei in die nächste Begleitung zu gehen.

00:12:48: Du siehst ja, wie viele Dinge Anke und ich gemeinsam erarbeitet haben.

00:12:51: Wie viele Dinge sie entschieden hat und als Prozess festgelegt hat.

00:12:55: wenn du jetzt bei diesen Themen gerade auch noch den Waldvorleuter Bäumen nicht siehst?

00:12:59: Und dir wünscht das die Praktikantenbetreuung auf der einen Seite entspannter Aber auch zielführender ablaufen soll, dann lass uns gerne mal sprechen ob mein ein zu eins Coaching für dich das Richtige ist.

00:13:10: Im Coaching hast du mich als Bearingspartnerin an deiner Seite und ich teile wirklich all meinen Wissen, meine Erfahrungen, meine Expertise mit dir die ich in zehn Jahren als Praxisinhaberin und in sieben Jahren als Coach- und Organisationsentwicklerin für Therapiepraxensamen konnte.

00:13:26: Wir schauen wo du stehst, wo du hin möchtest und da geht es los und wir arbeiten step by step deine nächsten Schritte!

00:13:34: Zwischen den Sitzungen hast du übrigens immer die Möglichkeit, mir per Messenger zu schreiben.

00:13:38: Also falls doch mal spontane Frage aufkommt dann bin ich für dich da!

00:13:42: Na klar!

00:13:43: Alle Infos zum einem ein zu eins Coaching findest Du über den Link in den Shownotes oder auf therapypause.de.

00:13:49: slash Angebote.

00:13:51: Ich freue mich auf Deine Nachricht.

00:13:53: So und das war's wir heute.

00:13:55: Nächste Woche gehts weiter mit Fallbeispiel Nummer zwei von sechs Und da geht es um das Thema Wachsen Und zwar ganz konkret über das Wachsen zu zwei Standorten und einem Team, das trotz zweier Standorte gut zusammenarbeiten soll.

00:14:13: Sei gespannt!

00:14:14: Ich freue mich schon drauf – bis dahin mach's gut und bis bald in deiner Therapiepause.